IT外(wài)包服務
IT外(wài)包服務内容包括電腦、網絡、辦公設備等所有設備的綜合維護内容,并免費(fèi)提供管理、培訓等方面的增值服務，是IT服務的高級形式，提供全方位、一(yī)站式的整體(tǐ)解決方案。整體(tǐ)外(wài)包有助于站在系統的高度去(qù)保證設備的良性運轉，通過整體(tǐ)規劃和定期健康檢查來降低設備故障率，避免數據丢失等災難性事故的發生(shēng)，保證客戶辦公業務的連續性，降低客戶的IT系統總體(tǐ)運營成本。主要形式爲包月或包年服務,在合同期内随時召喚，不限次數。
IT外(wài)包服務詳細内容包括：
| 硬件維護及故障排除 | ·硬件故障診斷/排除； |
| ·硬件維修（零件費(fèi)用由客戶承擔）； | |
| ·提供硬件升級方案； | |
| 軟件維護及故障排除 | ·系統及軟件故障修複； |
| ·操作系統及辦公軟件安裝(軟件版權由客戶提供)； | |
| ·病毒查殺及殺毒軟件安裝、升級、設置； | |
| ·數據備份及遷移； | |
| 局域網絡故障排除 | ·局域網絡故障的診斷與排除； |
| ·局域網絡設備故障檢測、維修、安裝和設置； | |
| ·提供局域網優化方案； | |
| 互聯網絡故障排除 | ·互聯網絡故障的診斷與排除； |
| ·互聯網絡設備故障檢測、維修、安裝和設置； | |
| ·國際互聯網接入系統用戶設備維護； | |
| ·互聯網絡狀态監測； | |
| 辦公設備維護服務 | ·打印機、複印機、傳真機故障診斷與排除； |
| ·打印機、複印機、傳真機配件維修與更換； | |
| ·提供加粉與硒鼓墨盒送貨上門； | |
| ·提供共享優化方案及方案實施； | |
| IT設備代購 | ·設備需求咨詢； |
| ·設備采購建議； | |
| ·設備購買與驗貨； | |
| ·設備送貨到指定地點； | |
| ·負責設備安裝與調試； | |
| ·售後對接産品商(shāng)協助； | |
| 增值服務 | ·電腦、辦公設備、網絡設備定期檢測維護； |
| ·所有設備資(zī)産進行電子系統化管理； | |
| ·提供遠程軟件協助解決軟件問題； | |
| ·軟件使用問題協助解決； | |
| ·文件（圖片、掃描件、PDF文件等）修改； | |
| ·遠程辦公解決方案及服務器搭建； | |
| ·辦公設備、電腦等使用培訓； | |
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