電腦維護/維修服務指工(gōng)程師上門對用戶電腦進行維護/維修，如果解決問題或已幫助用戶避開(kāi)軟件缺陷，能正常使用，則收取維修調試費(fèi)用。否則不收任何費(fèi)用。查出損壞的部件，在用戶同意的情況下(xià)，進行更換或維修；不能現場診斷故障原因，在用戶同意的情況下(xià)把配件帶回公司進行檢測，檢測結果及報價經用戶同意後進行維修或更換并送回用戶，隻收一(yī)次服務費(fèi)及配件費(fèi)。如果未能查出故障或無法維修或替換方案使故障規避則不收任何費(fèi)用。
服務形式包括：單次上門服務、包月維護服務、包年維護服務、工(gōng)程師派駐現場服務
電腦維護/維修服務内容包括：
| 硬件維護及故障排除 | ·硬件故障診斷/排除； |
| ·硬件維修（零件費(fèi)用由客戶承擔）； | |
| ·提供硬件升級方案； | |
| 軟件維護及故障排除 | ·系統及軟件故障修複； |
| ·操作系統及辦公軟件安裝(軟件版權由客戶提供)； | |
| ·病毒查殺及殺毒軟件安裝、升級、設置； | |
| ·數據備份及遷移； | |
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