關于網絡連接間歇性斷線故障現象的排除，很多網絡媒體(tǐ)上都已經有了介紹，不少朋友貢獻很多寶貴的排除經驗，爲我(wǒ)們平時網絡掉線故障的快速解決提供了方法和思路。最近一(yī)段時間，筆者偶然也遭遇了網絡連接間歇性斷線故障現象，不過筆者是通過修改網絡傳輸雙工(gōng)模式的方法來排查解決的;現在，筆者就将具體(tǐ)的排除過程貢獻出來，希望大(dà)家能從中(zhōng)受到新的啓發!

斷線故障初次出現

單位局域網規模不大(dà)，隻有40多台計算機，分(fēn)别連接到兩個二層交換機上，再通過核心路由器實現局域網共享上網，平時所有計算機都能正常上網，并且上網訪問速度也是比較理想。最近，某單位員(yuán)工(gōng)向筆者“求援”說，他的計算機無法上網進行訪問，同時計算機系統托盤區域處的本地連接控制圖标上出現了紅色的叉号标志(zhì)。

聽(tīng)到這種故障描述，剛開(kāi)始還認爲是這位員(yuán)工(gōng)不小(xiǎo)心碰了網絡連接線纜，造成了網絡連接接觸不良;于是，筆者立即通過電話(huà)，要求那位員(yuán)工(gōng)将網絡連接線纜先從計算機的網卡接口中(zhōng)拔下(xià)來，之後重新将網絡連接線纜正确插入到對應計算機的網卡接口中(zhōng)，然而這樣的動作并沒有取得成效。不得已，筆者隻好親自來到網絡故障現場，對故障現象進行了一(yī)次仔細觀察，果然發現網絡連接不正常，并且通過反複插拔網絡連接線纜的方法并不能解決問題。

會不會是故障計算機的網卡設備工(gōng)作狀态不正常呢?想到這一(yī)點，筆者立即在故障計算機系統中(zhōng)依次單擊“開(kāi)始”/“設置”/“網絡連接”命令，在彈出的網絡連接列表窗口中(zhōng)，用鼠标右鍵單擊目标本地連接圖标，從彈出的快捷菜單中(zhōng)執行“屬性”命令，打開(kāi)目标本地連接屬性設置窗口;在該設置窗口的“常規”選項設置頁面中(zhōng)，選中(zhōng)目标網卡設備，并單擊對應頁面中(zhōng)的“配置”按鈕，進入目标網卡設備的屬性配置界面;單擊其中(zhōng)的“常規”選項卡，打開(kāi)如圖1所示的選項設置頁面，從該頁面中(zhōng)我(wǒ)們就能清楚地知(zhī)道目标網卡設備此時的工(gōng)作狀态是否正常了，要是發現網卡設備工(gōng)作狀态不正常時，我(wǒ)們可以嘗試重新安裝一(yī)遍網卡設備的驅動程序，或者使用新的網卡設備來替換，直到網卡設備的工(gōng)作狀态恢複正常爲止。

在确認網卡設備工(gōng)作狀态正常後，筆者打開(kāi)了對應系統的運行文本框，在其中(zhōng)輸入了“cmd”字符串命令，單擊“确定”按鈕後，将系統切換到DOS命令行工(gōng)作窗口，在該窗口的命令行提示符下(xià)，筆者執行了字符串命令“ping xxx.xxx.xxx.xxx”，其中(zhōng)“xxx.xxx.xxx.xxx”爲局域網網關地址，可是該命令返回的結果竟然爲“Request time out”，如圖2所示。這難道是網絡線纜的線序出錯或者網絡線纜出現了短路或斷路現象?想到這一(yī)點，筆者隻好臨時找來一(yī)根連接通暢的網絡連接線纜來替代，同時重新設置了一(yī)下(xià)故障計算機的上網參數，最後又(yòu)将故障計算機重新啓動了一(yī)下(xià)，可是無法上網的故障現象依然存在。

後來，筆者将故障計算機的連接狀态複原，并從自己使用的計算機系統中(zhōng)遠程登錄到二層交換機後台管理界面，同時将該界面切換到特權管理狀态;在該狀态的命令行提示符下(xià)執行字符串命令“sys”，将交換機設備的工(gōng)作狀态切換到系統視圖模式狀态，之後在該模式狀态下(xià)輸入字符串命令“inter e0/21”，單擊回車(chē)鍵後，交換機系統将進入故障計算機所連接的交換機端口模式狀态;緊接着，筆者在指定交換端口模式狀态下(xià)，執行了字符串命令 “shutdown”，來将故障計算機所連接的交換機端口工(gōng)作狀态暫時關閉掉;過了一(yī)會兒，筆者再次執行了“undo shutdown”字符串命令，重新啓用了該交換端口的工(gōng)作狀态(如圖3所示)。果然，沒有多長時間，那位員(yuán)工(gōng)就打來了電話(huà)，告訴筆者說現在他的計算機系統托盤區域處的紅色叉号标志(zhì)已經消失，同時對應系統中(zhōng)的應用程序在嘗試訪問網絡時，也恢複正常了，并且網絡訪問速度好象也很快。

網絡故障間歇出現

原以爲上述故障現象，就這樣被順利地解決好了;然而，沒有多長時間，那位員(yuán)工(gōng)又(yòu)向筆者反映了同樣的網絡故障。由于故障現象相同，于是筆者毫不猶豫地采用了同樣的應對辦法，快速解決了網絡不通的故障現象。可是，隔了相同的時間後，那位員(yuán)工(gōng)使用的計算機又(yòu)出現了相同的故障現象，這時筆者才意識到問題的嚴重性。

考慮到網絡故障隻是間歇性出現，因此筆者認爲故障計算機的網絡設置以及網絡線纜都應該是正常的，有沒有可能是故障計算機系統遭遇了網絡病毒或系統自身受到了損壞呢?爲了排除網絡病毒因素，筆者特意向其他單位的網絡管理員(yuán)借來了正版的殺毒軟件，來對故障計算機系統的每一(yī)個角落進行全面、徹底地病毒清除操作，在經過上時間地殺毒等待之後，筆者并沒有從故障計算機系統中(zhōng)找到任何一(yī)個網絡病毒，很明顯該故障現象與網絡病毒沒有任何關系。後來，筆者依次單擊“開(kāi)始”/“運行”命令，在彈出的系統運行文本框中(zhōng)，輸入字符串命令“sfc /scannow”單擊“确定”按鈕，故障計算機系統就會自動調用文件掃描器，來掃描修複本地系統中(zhōng)的受損文件，可是在修複完系統文件後，筆者發現網絡不通的故障現象仍然存在。

在證實了故障計算機系統自身沒有問題後，筆者又(yòu)将目光轉移到交換機設備上了;筆者估計很可能是故障計算機所連的交換端口發生(shēng)了損壞，于是筆者爲故障計算機系統重新更換了一(yī)個交換連接端口，更換了交換連接端口後，故障計算機的上網連接狀态立即恢複正常了，這說明故障現象果然與交換機的連接端口有關系。

可是讓筆者萬萬沒有想到的是，在更換交換連接端口的情況下(xià)，那位員(yuán)工(gōng)的計算機仍然在幾天之後再次發生(shēng)了斷網故障，并且一(yī)連好幾次，每次故障現象發生(shēng)的間隔時間幾乎相同，這說明局域網中(zhōng)肯定還存在其他問題，看來筆者需要耗費(fèi)一(yī)些時間來仔細查查了。

從日志(zhì)中(zhōng)看出端倪

由于更換了交換端口後，網絡間歇斷線故障仍然還存在，于是筆者打算從交換機的連接端口狀态出發，來尋找故障端倪。筆者立即按照前面的操作，重新進入交換機後台管理界面，并進入到故障計算機所連的交換端口視圖狀态，在該視圖狀态下(xià)筆者通過“display”命令查看該交換端口的工(gōng)作狀态時，發現該端口的狀态顯示爲“err- disabled”。經過上網搜索，筆者發現引起這種故障現象的原因主要是網卡工(gōng)作狀态不正常、網絡線纜線序制作不規範、網絡傳輸的雙工(gōng)模式不匹配等等，由于之前筆者已經對網卡工(gōng)作狀态不正常、網絡線纜線序制作不規範等因素進行過排查，這些因素都已經被順利地排除了，難道問題是由于網絡傳輸端口的雙工(gōng)模式不匹配引起的?

嘗試修改雙工(gōng)模式

爲了驗證上面的猜想是否正确，筆者立即來到故障計算機現場，依次單擊“開(kāi)始”/“設置”/“網絡連接”命令，在彈出的網絡連接列表窗口中(zhōng)，用鼠标右鍵單擊目标本地連接圖标，從彈出的快捷菜單中(zhōng)執行“屬性”命令，打開(kāi)目标本地連接屬性設置窗口;在該設置窗口的“常規”選項設置頁面中(zhōng)，選中(zhōng)目标網卡設備，并單擊對應頁面中(zhōng)的“配置”按鈕，進入目标網卡設備的屬性配置界面;單擊其中(zhōng)的“高級”選項卡，打開(kāi)如圖5所示的選項設置頁面，選中(zhōng)該頁面“屬性”列表框中(zhōng)的“Speed & Duplex”選項，在對應該選項的“值”文本框中(zhōng)，我(wǒ)們發現目标網卡設備的工(gōng)作模式爲“100Mb Half”;

接着筆者重新遠程登錄進入交換機的後台管理界面，在該界面的特權命令行狀态下(xià)，依次執行“sys”、“inter e0/21”字符串命令(其中(zhōng)e0/21爲故障計算機所連的交換機連接端口)，在指定交換端口的視圖模式狀态下(xià)再執行“display inter e0/21”命令，打開(kāi)如圖6所示的結果界面，從該界面中(zhōng)我(wǒ)們發現故障計算機所連的交換機端口工(gōng)作模式爲全雙工(gōng)模式，很顯然故障計算機的網卡工(gōng)作模式與交換端口的工(gōng)作模式不匹配。

找到故障原因後，故障解決起來就很簡單了。我(wǒ)們隻要在圖5界面，将目标網卡設備的“Speed & Duplex”選項數值修改成“100Mb Full”，再單擊“确定”按鈕，就可以将故障計算機的網卡雙工(gōng)模式修改成全雙工(gōng)模式了。當然，我(wǒ)們也可以在交換機的指定端口視圖模式狀态下(xià)，執行字符串命令“dup half”，來将交換機的指定端口工(gōng)作模式修改爲“100Mb Half”，這樣也能解決網卡與交換端口雙工(gōng)模式不匹配的故障現象。

修改好雙工(gōng)模式參數後，筆者立即在故障工(gōng)作站系統中(zhōng)，嘗試進行網絡訪問，結果發現上網很順暢，而且速度也好象比以前有了明顯提升。并且過了很長時間後，網絡訪問操作一(yī)直沒有出現過掉線現象，很明顯本文中(zhōng)出現的網絡間歇斷線故障就是由于網卡設備與交換機端口雙工(gōng)模式不匹配引起的。