廣州網絡維護的互聯網連接徹底斷開(kāi)了，那麽首先要檢查的就是網絡線纜的連接。這個建議看似廢話(huà)，，我(wǒ)遇到過很多次網絡問題，歸根到底就是某個網絡接口松動導緻的。
   
    通過Speedtest檢查網絡
   
    不是隻有用戶才會使用五類線連接網絡，而且，對于Wi-Fi接入點或路由器或DSL貓，如果他們的電源線松動了，也會造成用戶的網絡斷開(kāi)。之所以會提到電源線的問題，是因爲有一(yī)次我(wǒ)的一(yī)個朋友打電話(huà)來求助，說他家的網絡連不上了，我(wǒ)在電話(huà)裏指導他檢查了半天，最後發現問題是他在用吸塵器打掃房間的時候把AP的電源拔下(xià)來了，後來忘記插回去(qù)。因此，如果斷網了，首先檢查一(yī)下(xià)線纜的問題沒有錯的。
   
    如果你的Wi-Fi網絡沒有連接成功，一(yī)個最簡單的也是首先應該做的，就是檢查一(yī)下(xià)你的PC連接的是否是正确的無線接入點。如果你的電腦的首選無線網絡是鄰居家的，那你肯定無法通過這個網絡連接到互聯網的。另外(wài)需要記住的是，如果你修改了AP的用戶接入密碼，那麽其它設備上的密碼也要進行修改。我(wǒ)曾經遇到個客戶，在電腦上弄了半天也沒能上網，後來才想起來，這台電腦很久沒用過了，而這期間他們公司的無線網絡密碼修改過了。
   
    那麽，如果所有的線纜都連接正常，密碼也正确，還是上不了網，是怎麽回事兒呢？最簡單的方法就是再檢查一(yī)下(xià)所有接頭和基本的連接設置。
   
    如果還是一(yī)切正常，但就是上不了網，該怎麽辦呢？首先看看你能不能連接到AP上。大(dà)部分(fēn)AP都帶有基于Web的管理界面。如果能連接到管理界面，就證明本地網絡沒有問題，接下(xià)來需要檢查互聯網連接。
   
    檢查互聯網
   
    接下(xià)來就該檢查互聯網連接情況了。檢查的辦法很多，但是這裏我(wǒ)希望能把最簡單的方法教給大(dà)家。首先，拔掉網線或DSL貓，等待半分(fēn)鍾，然後将網線插回去(qù)。如果這個時候你打電話(huà)向ISP求助，他們的客服有99.9%的可能性也會讓你做相同的動作。
   
    接下(xià)來，如果你還不能連接到互聯網，可以打電話(huà)給ISP了。通常這個電話(huà)都不會有什麽實際意義，但是偶爾也會幫你獲得一(yī)些解決問題的靈感。比如，不止是你家上不了網，鄰居家也同樣不能上網了，因爲附近的某個骨幹網出現了問題。而且打通客服電話(huà)後，可能真的會成功幫助到你解決問題。
   
    接下(xià)來讓我(wǒ)們讨論這種情況：網絡可以使用，但是用起來有點不正常。那麽你可以做以下(xià)一(yī)些工(gōng)作。首先确定網絡帶寬符合你所支付的帶寬容量。你可以通過Speedtest網站來測試你的網速和帶寬情況。該網站由網絡性能管理公司Ookla掌管。如果你想更多的了解你的局域網，廣域網或者VPN網絡的性能情況，可以使用它們推薦的工(gōng)具。
   
    該網站通過連接服務器的方式對用戶的互聯網連接情況進行檢測，而且用于檢測的服務器都是免費(fèi)的。Speedtest網站會告訴用戶，他的電腦到某個服務器的ping值，也就是單個數據包從用戶電腦發送到服務器的時間，以及數據下(xià)載和上傳時的速度。理想狀态下(xià)，我(wǒ)們應該得到一(yī)個較低的ping值，如果服務器在境内，應該ping值10ms左右，而下(xià)載和上傳速度要符合我(wǒ)們購買的帶寬數值。
   
    接下(xià)來我(wǒ)們假設網絡速度并沒有理想狀态下(xià)那麽好。如果數據與理論值相差不是很大(dà)，可以這樣解釋：一(yī)般ISP在宣傳時可能都會對自己提供的帶寬和網速有少許誇大(dà)。
   
    另外(wài)，就算你測出來的ping值和網絡帶寬看上去(qù)正常的，可能你的互聯網連接表現仍然不夠理想。這是因爲ping和帶寬都隻是網絡連接表現狀況的因素之一(yī)，而不是全部因素。可能你遇到了丢包或者網絡抖動。要檢測此類問題，可以使用Pingtest.net.另外(wài)Measurement Lab的Network Diagnostic Tool（NDT）工(gōng)具也可以用來幫助分(fēn)析問題所在。
   
    Pingtest返回結果
   
    包丢失根據字面意思就能理解。你的電腦将某些數據包發送到互聯網上的某個網站，而該網站并沒有真正收到數據包。很多因素都能導緻數據包丢失，比如幹擾，網絡硬件設備過載，或者連接錯誤。
   
    互聯網的情況很複雜(zá)，所以偶爾的丢包現象很正常。理想狀況下(xià)，我(wǒ)們都希望丢包量爲零，但是正常使用時，總有1%到2%的數據包丢失。但是如果你在使用網絡視頻(pín)會議，或者網絡語音通信（VoIP），玩魔獸3之類的網絡遊戲，你會發現丢包是個很痛苦的事情。如果你打算進行以上活動，或者發現丢包量太大(dà)，可以打電話(huà)詢問你的ISP.
   
    網絡抖動（Jitter）或者更精确的說事數據包延遲變化，是指計算機之間通過網絡延遲的時間差。比如你ping一(yī)個網站，回應時間是1ms,但是第二次再ping的時候，響應時間變成10ms了，說明抖動很嚴重。簡單的講，抖動越多，你的連接就越不穩定。在一(yī)些比較古老的程序，比如電郵客戶端或者比較老的浏覽器裏，你可能不會體(tǐ)會到網絡抖動的問題，但是在較高抖動的情況下(xià)，網絡視頻(pín)，VoIP以及網絡遊戲等将出現很多狀況。
   
    如果數據包丢失或抖動來自内部網絡，那麽再次檢查網絡連接，如果有條件，就更換某個網絡設備，看看情況是不是有所好轉。另外(wài)還可以使用Measurement Lab的NPAD（網絡路徑和應用診斷）工(gōng)具。Measurement Lab表示，該工(gōng)具"通過指令來糾正網絡錯誤，适合非專業人士使用",可用于任何網絡故障的檢測。當然，宣傳有些誇張，你還是需要一(yī)定的網絡知(zhī)識才能解決各種網絡問題。不過，就算不是網絡專家，試着用用這款工(gōng)具也是有幫助的。
   
    如果還沒有找到問題所在，那麽打電話(huà)叫個更懂網絡的技術人員(yuán)來吧。一(yī)般來說，擁有Network+認證的技術人員(yuán)都能解決常見的網絡問題。當然，如果你對網絡技術也比較了解，可以通過Wire Shark之類的工(gōng)具自己解決問題。
   
    如果你的互聯網連接速度總是達不到ISP許諾的速度，先别急着抱怨自己被奸商(shāng)坑了，而是要再次檢查一(yī)下(xià)你的各個網絡接口，沒錯，多查幾次沒壞處。然後再試試看看連接速度是否有改善。如果還是很慢(màn)，你可以直接将PC或筆記本連接到調制解調器上并再次測試網速。如果這時候你的網速升上去(qù)了，說明問題出現在局域網内部。如果問題真的出現在局域網内部，你可以嘗試找個更懂技術的人來看看。
   
    檢查ISP
   
    讓我(wǒ)們假設你的互聯網連接速度還是很慢(màn)。那麽你可以進行以下(xià)一(yī)系列工(gōng)作。首先是一(yī)些自己能夠解決的問題，比如，如果你正在使用BT軟件下(xià)載東西，或者正在觀看網絡視頻(pín)，那麽網絡帶寬就已經被占用了很大(dà)一(yī)部分(fēn)了。
   
    另外(wài)，還有一(yī)些情況是網絡有周期性的變慢(màn)。比如，由于網絡視頻(pín)的盛行，周末的時候很多人會在家觀看網絡電影，導緻一(yī)些小(xiǎo)得ISP在周末晚間的帶寬大(dà)部分(fēn)被網絡視頻(pín)數據占用，網頁浏覽明顯變慢(màn)。由于很多ISP所搭建的網絡比較早，沒有考慮到網絡視頻(pín)如此普及所帶來的帶寬沖擊，所以每到高峰期，這種網速問題就會出現。
   
    當由于這種情況導緻網速變慢(màn)時，你可以通過Measurement Lab的Pathload2帶寬檢測程序來查看自己的帶寬是否達到了ISP承諾的标準。如果實際帶寬遠遠達不到ISP承諾的帶寬，你可以向ISP投訴并要求退款，如果ISP不合作，你可以将情況反映給商(shāng)業改進局（Better Business Bureau,僅限于美國用戶），或"有關部門".
   
    不過，也有可能是其他一(yī)些因素導緻你的帶寬被占用。其中(zhōng)之一(yī)就是你的ISP對帶寬進行了限制。ISP尤其是美國的ISP會爲寬帶用戶網絡流量設定上限，這可能會影響到網絡帶寬。一(yī)般每月的網絡流量套餐從1GB到250GB不等。網絡專家兼作家GlennFleishman在今年夏天的一(yī)篇文章中(zhōng)就指出"超過半數的美國家庭寬帶用戶選擇有流量限制的寬帶服務"
   
    250GB的流量限額看似很高了。這個容量相當于5000萬封電子郵件（0.05KB/email），6.25萬首MP3（4MB/song）或125個标清電影（2GB/movie）。但是一(yī)旦你開(kāi)始在網上觀看高清視頻(pín)，或者家裏幾個人一(yī)起上網，或者總是挂在網上辦公，這個容量限制就可能不夠用了。
   
    不同的ISP對于超過流量限制的網絡使用采取不同的措施。比如AT&T,會對超過流量限制的數據流量收取額外(wài)費(fèi)用。其它的ISP,比如Comcast,當用戶到達250GB的流量限制後會收到超額警告信息，如果下(xià)個月再次超額，就會關閉用戶的網絡接入服務。有些ISP會在某些服務量較大(dà)的情況下(xià)自動降低用戶的帶寬，或者在用戶的網絡流量接近上限時降低用戶的網絡帶寬。
        DiffProbe的檢查結果
   
    要檢查是否出現了這種問題，可以使用Shaper Probeaka DIff Probetest.目前該軟件支持WindowsXP,MacOSX,以及Linux,但是并不支持Windows7.
   
    另外(wài)，ISP會對某些網絡服務進行限速，比如網絡視頻(pín)或BT下(xià)載。要查看是否被ISP限制了某種網絡服務，可以使用Glasnosttests這是一(yī)個基于Web的測試程序，可以針對特定協議和程序，查看ISP是否對其進行了帶寬限制。目前，這個工(gōng)具可以用來測試ISP是否限制或屏蔽了email,HTTP或SSH傳輸，Flash視頻(pín)，以及各種點到點傳輸工(gōng)具，如BitTorrent,eMule和Gnutella.每個測試大(dà)約持續8分(fēn)鍾。
   
    如果測試結果顯示你的ISP有可能限制了某種服務或帶寬，你可以考慮更換ISP了，因爲這是一(yī)種商(shāng)業行爲而不是技術問題。