1. 打開(kāi)Outlook安全模式：點擊“開(kāi)始”，在搜索欄中(zhōng)輸入Outlook /safe 并回車(chē)，查看問題是否存在。

2. 取消勾選COM 加載項：文件/選項/COM加載項，取消所有選項，并單擊确定。

3. 删除菜單欄及工(gōng)具欄信息存儲：outcmd.dat , extend.dat，frmcache.dat (以上文件可能不存在)

Outcmd.dat       c:\Documents and Settings\<User name>\Application Data\Microsoft\Outlook

Extend.dat        c:\Documents and Settings\<User name>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Frmcache.dat   c:\Documents and Settings\<User name>\Local Settings\Application Data\Microsoft\FORMS

Outcmd.dat       C:\Users\<User name>\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

Extend.dat        C:\Users\<User name>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Frmcache.dat    C:\Users\<User name>\AppData\Local\Microsoft\FORMS

在上述路徑中(zhōng)，<User name>是指當前登錄的配置文件的名稱。

若要浏覽到此文件夾并查找這些文件，必須将 Windows 資(zī)源管理器的設置更改爲顯示“隐藏文件和受保護的操作系統文件”。

4. 移除NormalEmail.dotm文件

單擊「開(kāi)始」，在搜索欄中(zhōng)鍵入 %appdata%\microsoft\templates

如果在這路徑下(xià)，發現~$NormalEmail.dotm隐藏文件，建議您将它删除。

5. 重命名注冊表中(zhōng)的鍵值：

1). 點擊「開(kāi)始」，在搜索欄中(zhōng)輸入 regedit ，然後單擊确定 。

2). 展開(kāi)到以下(xià)路徑：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook

3). 選中(zhōng)Outlook，右鍵鼠标，點擊重命名，将Outlook改名成Outlook1。啓動Outlook，測試這個問題是否出現。

如果問題仍然存在,請您嘗試新建一(yī)個配置文件:

如何創建包含電子郵件帳戶的新配置文件

1. 在“開(kāi)始”菜單上，單擊“控制面闆”。

2. 單擊切換到經典視圖，然後單擊“郵件”圖标。

3. 在“郵件設置”對話(huà)框中(zhōng)，單擊“顯示配置文件”按鈕。

4. 在常規選項卡上，單擊以選中(zhōng)“提示要使用的配置文件”複選框。

5. 單擊“添加”。

6. 在“新建配置文件”框中(zhōng)，爲新配置文件鍵入一(yī)個描述性的名稱，然後單擊“确定”。

7. 在“電子郵件帳戶”對話(huà)框中(zhōng)，單擊“添加新電子郵件帳戶”，然後單擊“下(xià)一(yī)步”。

8. 爲您的新電子郵件帳戶選擇适當的服務器類型，然後單擊“下(xià)一(yī)步”。

9. 按照提示填寫适當的信息，然後根據需要單擊“下(xià)一(yī)步”和“完成”。

10. 單擊“确定”。