客戶是通過共享打印機打印文檔，他平常也很少打印，一(yī)天需要打印的時候，發現點擊word文檔的打印後，老是無響應，客戶開(kāi)始說是死機，我(wǒ)開(kāi)始還有些奇怪，怎麽按打印按鈕會出現死機呢，最後看了才知(zhī)道隻是word文檔無響應，其他窗口還是活動的，首先想到是打印機方面的問題。
    初步判斷沒有錯，果然是打印機方面的問題，找到“打印機和傳真”，然後在他使用的打印機上點屬性，也是老半天不響應，最後提示打印服務沒有啓動，但在服務中(zhōng)查看print spooner服務是開(kāi)啓的，雙擊打開(kāi)提示正在打開(kāi)，很久後才能打開(kāi)。一(yī)步一(yī)步解決，先删除打印機，删除時非常快，沒有像平常那樣删除要過一(yī)會兒才會删除掉。
    删除後重新添加打印機，還是不能打印，打印測試頁後，提示正在打印，但打印機就是沒有動靜，而連接打印機的那台電腦卻能順利打印，不是打印機的問題，最後來找系統設置方面的問題，關閉了殺毒軟件，防火(huǒ)牆，又(yòu)重啓了一(yī)下(xià)計算機，可以了！
    最後才發現，防火(huǒ)牆中(zhōng)沒有把例外(wài)中(zhōng)的“文件和打印機共享”勾選，勾選後開(kāi)啓防火(huǒ)牆，殺毒軟件，也能打印，問題解決。
    因爲沒有碰到這樣的問題，所以還是走了很少的彎路，所以搞維修很大(dà)程度上還是在于經驗的積累，我(wǒ)們可以從理論上來解決問題，但是實踐解決問題卻來得更快。